centre d’appel

Parmi les services courants rencontrés auprès des centres d’appel, il y a le service des sondages et/ou enquêtes téléphoniques, plus […]

La gestion des impayés est une problématique à laquelle la majorité des entreprises doivent faire face. Aujourd’hui, dans l’optique d’optimiser […]

La télévente est un métier qui devient de plus en plus prisé par les jeunes diplômés. En effet, ce secteur […]

Que ce soit pour une question d’organisation ou pour améliorer l’image d’une entreprise, la permanence téléphonique s’avère aujourd’hui de plus […]

La réception d’appel fait partie des principales activités d’un centre d’appel. Elle comprend plusieurs sous-catégories d’activité. Quels sont ces services ? […]

Plusieurs grandes entreprises choisissent actuellement d’externaliser leurs services auprès des sociétés sises dans des pays de l’hémisphère sud. En effet, […]

Avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux, nombreuses sont les entreprises qui négligent l’assistance téléphonique. Toutefois, il faut savoir […]